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PROCEDURE SUR LE TRAITEMENT ET LA GESTION D'UNE PLAINTE

Le présent document contient les diverses procédures de dépôt, traitement et gestion de plainte.

La politique Gestion d'une plainte est mise en place pour permettre à tout plaignant de communiquer une insatisfaction par écrit avec l’assurance d’un suivi diligent et impartial. Le but étant de maintenir l’excellence et le degré de satisfaction des membres et du public envers les activités et les services qui leur sont offerts.